販売前のマーケティング
商品やサービスの売上げを向上させるためには、マーケティングの知識は欠かせません。そしてこのマーケティングには販売前のマーケティングと販売後のマーケティングがあります。
販売前のマーケティングとは、新規のお客を獲得する方法論のことをいいます。この新規顧客獲得は、皆さんの多くが苦労しているのではないでしょうか。
ホームページを利用する場合は、ご紹介したように、自社の強みを探したり、お客を絞り込むのもマーケティングです。また、サイトをどのように作るかも重要な要素です。
その他検索エンジンの上位表示のノウハウであるSEOや、インターネット広告の知識などさまざまな販売前のマーケティングのノウハウがあります。
販売後のマーケティング
新規顧客の難しさから、つい販売前のマーケティングに重きを置いてしまいますが、商品やサービスを購入してもらった後にマーケティングを仕掛けることがとても大事なことです。
まず認識して欲しいことは、新規顧客獲得のコストは、既存顧客を維持するコストの5倍もあるといわれています。だとすれば、新規顧客獲得ばかりに目を奪われると、収益を圧迫することになってくるのです。
販売後のマーケティングは、お客を気持ちよくし、自社の商品やサービスをリピートしてもらうのが目的です。まずは、しっかり顧客管理をすることが大事です。
そして、お客がリピートしてくれることがもちろん目標なのですが、さらに発展してお客が他のお客を呼び込むようになれれば理想的な経営ができるようになるのです。
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